Application Management

Das Application Management wird im Regelbetrieb bei der ORGA durch zertifizierte SAP-Berater durchgeführt.

Unter Application Management wird der modulübergreifende Support (Incidents, Problems) verstanden. Der First Level Support wird durch missio erbracht. Kann der Fehler dort nicht gelöst werden, so wird die Meldung an die ORGA übergeben.

Missio erhält im Application Management die ständige Anpassung von Programmen bzw. Funktionen aufgrund gesetzlicher oder prozessualer Änderungen. Neue Anforderungen werden bewertet, die Aufwände geschätzt und nach Auftragsvergabe implementiert, getestet und in die Produktivumgebung übernommen.